КАК УСКОРИТЬ ПОЛИКЛИНИКУ ЗА 2 ДНЯ? ПОГРУЖЕНИЕ В БЕРЕЖЛИВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
КАК УСКОРИТЬ ПОЛИКЛИНИКУ ЗА 2 ДНЯ? ПОГРУЖЕНИЕ В БЕРЕЖЛИВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Представьте: вы заходите в регистратуру, а там ни одной очереди. Карточки уже подвезены, время приёма рассчитано до минуты, а медсестра тратит на оформление не 5 минут, а 30 секунд. Фантастика? Нет результат правильной настройки процессов
С 24 по 25 июня в Амурском ЦОПП прошёл интенсивный курс повышения квалификации для работников медицинских организаций Амурской области.
Программа Бережливое управление: применение практических инструментов в учреждениях социальной сферы
16 часов | Очно
Главная фишка фабрика процессов в режиме реального времени
Участники не просто узнали, где возникают потери, а сами выстроили производственный поток, проходя все этапы: от получения задания до передачи результата
Коробочные решения бери и внедряй
Самая востребованная часть программы готовые алгоритмы для типовых узких мест:
Стандарт 5S для организации рабочего места медсестры и кабинета врача;
Чек-листы для обратной связи с пациентами быстрая настройка клиентоцентричности
Клиентоцентричность не про вежливость, а про алгоритм
Разбирали не абстрактные улыбки, а конкретные сценарии: как перестроить маршрут пациента, чтобы он не ходил по кругу, как сократить время оформления документов, как собирать обратную связь и мгновенно реагировать на болевые точки
Эксперты-практики
Дарья Енина начальник управления дополнительного образования и профессионального обучения ФГБОУ ВО "ДальГАУ"
Виктория Лазарева директор Центра компетенций, и.о. заведующего кафедрой экономической теории и государственного управления ФГБОУ ВО АмГУ.
Наталья Астахова руководитель отдела клиентоцентричности АНО ДПО АЦОПП
Анастасия Бакина доцент кафедры факультетской и поликлинической терапии ФГБОУ ВО Амурская ГМА Минздрава России
ЧТО В ИТОГЕ?
Каждый участник:
освоил инструменты бережливого управления на симуляторе
получил пакет коробочных решений для своих задач
увёз удостоверение о повышении квалификации, а главное уверенность, что улучшать процессы можно быстро, дёшево и без стресса для коллектива
#АЦОПП #БережливоеУправление #Здравоохранение #АмурскаяОбласть #ПовышениеКвалификации