Что изменится для покупателей и продавцов с 1 сентября 2026 года

Что изменится для покупателей и продавцов с 1 сентября 2026 года

С 1 сентября 2026 года в России меняются правила розничной торговли, в том числе для онлайн-покупок и маркетплейсов, сообщают Известия

Теперь сообщение в чате маркетплейса можно будет считать полноценной досудебной претензией. Но только при одном условии: покупатель должен указать номер заказа, свои данные (ФИО, телефон, адрес, почту), реквизиты для возврата и четко сформулировать требование замена товара, возврат денег или снижение цены. Если написать просто товар не понравился это останется отзывом, а не претензией.

Если все эти требования соблюдены, начинается отсчет установленного законом времени. Например, на возврат денег у продавца есть 10 дней.

Подробнее: https://asn24.ru/~QNWWj

#общество