В Амурской области при региональном министерстве социальной защиты населения действует Единый контакт-центр.
Для жителей региона работает горячая линия по номеру 8-800-100-00-01.
По всем вопросам, связанным с мерами соцподдержки: выплатам, пособиям, льготам, а также получению социальных услуг консультацию можно получить в рабочие дни с 9:00 до 18:00. На линии работают операторы областного Единого контакт-центра.
Сначала на звонок отвечает виртуальный помощник. Он помогает с самыми частыми и типовыми запросами. Если нужна более подробная информация, помощник переводит вызов на оператора первой линии. Для углублённых консультаций предусмотрена вторая линия операторы областного ЕКЦ.
Все звонки в Единый контакт-центр с мобильных и стационарных телефонов для граждан бесплатны.