Государственная жилищная инспекция Амурской области запускает новую ежемесячную рубрику!
Ежемесячно мы будем публиковать рейтинг управляющих (УК) и ресурсоснабжающих (РСО) организаций Приамурья, чтобы выявить лидеров по качеству информационного диалога с жителями в мессенджере MAX в соответствии с данными Минстроя России.
Что покажет рейтинг?
Информационная доступность — кто из УК и РСО без задержек доносит до жителей новости и значимые объявления, не оставляя важное без внимания.
Нацеленность на удобство жителей — для кого комфорт и интересы собственников являются главным ориентиром в работе, а не пустой формальностью.
Сегодня в мессенджере MAX работают 208 каналов УК и РСО региона, их общая аудитория — более 21 тысячи подписчиков. Прямой диалог с коммунальными службами — это не дань моде, а насущная необходимость.
Домовой чат и (не или) официальный канал
Чат — для срочных вопросов: «У кого нет воды?», «Помогите найти мастера». Там легко пропустить важное.
Официальный канал — «тихая гавань» для нужной информации. Там нет споров, только проверенные сообщения: графики работ, отключения, решения, инструкции.
В чём ваша прямая польза:
Не придётся выискивать важное среди сотен сообщений в чате.
Всё самое нужное собрано в одном месте — можно открыть и быстро найти.
Вы точно не пропустите важное: отключение, ремонт, собрание — всё будет на виду.
Это экономит ваше время: не надо читать всё подряд, чтобы найти одну нужную строчку.
По-хорошему, эти два формата должны работать вместе. Чат — чтобы решать проблемы вместе с соседями. Канал — чтобы быть в курсе и не пропустить ничего важного.
«ПЕРЕДОВИКИ»
Сегодня мы определяем сильнейших среди управляющих и ресурсоснабжающих организаций по качеству ведения информационных каналов.
«Наибольший интерес жителей» — за максимальное число подписчиков и активность аудитории.
Среди ресурсоснабжающих организаций и операторов:
1. Филиал АО «ДРСК» «Амурские электрические сети»
2. ООО «ВОДОКАНАЛ Г. БЕЛОГОРСК»
3. ООО «ГОРЭНЕРГО»
4. ООО «ЖДК-ЭНЕРГОРЕСУРС»
5. АО «КОММУНАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ БАМА»
Среди управляющих организаций:
1. ООО «ЖСК»
2. ООО УК «КОМПЛЕКС-М»
3. УК ООО «ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ»
4. ООО «ЕВРОСЕРВИС»
5. ООО «ГКС»
«Рекордное число публикаций» — за регулярность информирования: когда канал не «молчит» неделями, а даёт жителям актуальную информацию.
Среди ресурсоснабжающих организаций:
1. Филиал АО «ДРСК» «Амурские электрические сети»
2. МУП «ВОДОКАНАЛ»
3. МКУ «ПОЛЯНСКОЕ»
4. МБУ СЕРЫШЕВСКОГО ОКРУГА «ПГТ СЕРЫШЕВО»
5. ООО «ГОРЭНЕРГО»
Среди управляющих организаций:
1. ООО «ЗАКАЗЧИК» РАБОЧЕГО ПОСЕЛКА (ПГТ) ПРОГРЕСС
2. МАУ «БЛАГОУСТРОЙСТВО»
3. ООО УК РОНИКС
4. ООО «УК КАННОН»
5. ООО УК «ПРЕСТИЖ»
О тех, кто пока отстаёт.
К сожалению, не все организации подошли к ведению своих каналов ответственно. По итогам мониторинга выявлены случаи, когда канал создан, но фактически не ведётся: публикации отсутствуют неделями, жители не получают актуальной информации. Также есть примеры формального создания каналов без аудитории, когда информация просто не доходит до собственников.
Что дальше?
ГЖИ Амурской области рассчитывает, что этот рейтинг послужит для передовиков стимулом удерживать высокую планку, а для отстающих — поводом пересмотреть свой подход к работе.
Качественная коммуникация с жителями — это фундамент доверия и комфортной жизни в многоквартирных домах.
Следите за обновлениями — каждый месяц новый рейтинг!
