Карьерный навигатор в рамках нацпроекта Кадры
2100 обращений обработали консультанты контакт-центра службы занятости Амурской области за восемь месяцев 2026 года. В рамках нацпроекта Кадры служба поменяла формат работы. Справочный центр превратился в личный карьерный навигатор, который помогает жителям и бизнесу региона быстрее решать задачи на рынке труда.
С февраля по сентябрь в единый контакт-центр (8-800-200-51-95) обратились 1796 соискателей и 290 работодателей. Только за сентябрь поступило свыше 220 звонков. Жители Приамурья чаще всего звонят, чтобы зарегистрироваться на портале Работа в России, оформить статус безработного и подобрать программы переобучения. Третьим по популярности запросом стало трудоустройство несовершеннолетних. Родители и подростки активно ищут возможности для раннего старта карьеры.
Руководители в основном интересуются правилами размещения вакансий и сдачи отчетности. При этом работодатели активно используют ярмарки вакансий и программы целевого обучения, чтобы формировать кадровый резерв на опережение.
Звонки от населения это срез реальных потребностей рынка труда. Люди хотят менять профессии и адаптироваться к новым условиям, а бизнес мыслит стратегически. Мы трансформируем контакт-центр так, чтобы каждый диалог вел к конкретному результату, рассказала заместитель руководителя Кадрового центра Работа России Светлана Вотина.
Усиление работы контакт-центра основная задача нацпроекта Кадры. В планах команды внедрение проактивных форматов помощи, углубленные консультации по карьерному планированию и создание удобных маршрутов для соискателей и работодателей Амурской области.