Что изменится для покупателей и продавцов с 1 сентября 2026 года
С 1 сентября 2026 года в России меняются правила розничной торговли, в том числе для онлайн-покупок и маркетплейсов, сообщают «Известия»
Теперь сообщение в чате маркетплейса можно будет считать полноценной досудебной претензией. Но только при одном условии: покупатель должен указать номер заказа, свои данные (ФИО, телефон, адрес, почту), реквизиты для возврата и четко сформулировать требование — замена товара, возврат денег или снижение цены. Если написать просто «товар не понравился» — это останется отзывом, а не претензией.
Если все эти требования соблюдены, начинается отсчет установленного законом времени. Например, на возврат денег у продавца есть 10 дней.
Подробнее: https://asn24.ru/~QNWWj
#общество
