С 1 октября 2026 года российские электронные площадки, такие как Ozon и Wildberries, больше не смогут прятаться за статусом «информационного посредника». Впервые в истории онлайн-торговли маркетплейсы будут нести ответственность за действия своих продавцов и за качество товаров, предлагаемых покупателям.
Согласно новому федеральному закону № 289-ФЗ «О платформенной экономике», маркетплейсы должны следить за своими партнерами и в определенных ситуациях отвечать перед клиентами.
Трансформация ответственности маркетплейсов
На протяжении многих лет маркетплейсы пользовались защитой от ответственности на основании статьи 1253.1 Гражданского кодекса, утверждая, что не знали о нарушениях. Это позволяло продавцам-однодневкам мошенничать, не боясь последствий. Однако с увеличением объемов платформенной экономики, достигшего 11 трлн рублей к 2024 году, ситуация изменилась, и теперь маркетплейсы обязаны не просто представлять товары, но и гарантировать их качество.
Когда можно будет подать в суд на маркетплейс?
Гарантия возврата средств
Важнейшее новшество — если продавец внезапно исчезнет или обанкротится, маркетплейс обязан вернуть деньги за некачественные товары. Ранее, столкнувшись с подобной ситуацией, покупатели оставались без средств, однако теперь площадки станут гарантом исполнения сделок.
Ответственность за нарушение правил маркировки
Также закон вводит запрет на продажу товаров без обязательной маркировки с использованием системы «Честный ЗНАК». Если такой товар будет продан, маркетплейс не сможет избежать ответственности.
Контрафактные товары
Ситуация с контрафактной продукцией также требует внимания: если площадка не примет мер по блокировке продаж подделок, она будет нести ответственность совместно с недобросовестным продавцом. Это означает, что теперь можно обращаться в суд против маркетплейса напрямую, без дополнительного поиска продавца.
Что еще ожидать от новых правил?
Упрощение возвратов товаров
С 1 октября вернуться defective товар можно будет в том же пункте выдачи, где он был получен, избегая дополнительных затрат и сложностей.
Проверка подлинности товаров
Маркетплейсы интегрируются с системами проверки легальности продукции, что позволяет покупателям сканировать QR-коды для проверки истории происхождения товаров. Это значительно снизит уровень контрафакта, который уже составляет 15% в некоторых категориях.
По результатам экспертов, изменения приведут к общему улучшению стандартов качества и росту доверия покупателей. Хотя цены могут подняться на 15-20%, выбор будет строиться на основе качества и прозрачности, а не исключительно на цене.
